同日，涉事酒店工作人员回应称，已跟房客就此事进行协商，“我们已经跟客人解决这个问题了。”

　　该网友在其发布的帖文中表示，“睡梦中，一个男的刷房卡进来，直接走到我的床尾，我问他干嘛的，说是维修的。门口有脱了的鞋子，他也没看见，然后听到我说话转身走了。”该则网帖的定位显示，地点位于上海中星铂尔曼大酒店。

　　8月31日，发帖网友告诉南都记者，陌生人进入房间的时间是早上9点，并且未敲门。“当时我一个人在房内，他在房间全黑的情况下，走了进来。”其表示，酒店方对此解释称“是维修师傅走错房间造成的”。事发后，酒店方提出赠送酒店中午自助餐作为补偿，但该网友要求退房费，最终酒店退了当晚房费。

　　同日，上海中星铂尔曼大酒店工作人员向南都记者表示，酒店方面已经跟涉事房客就此事进行协商，“我们已经跟客人解决了这个问题了”。

　　公开信息显示，上海中星铂尔曼酒店是一家国际高端商务酒店，位于南徐汇区商圈，拥有333间客房和套房。铂尔曼是雅高集团旗下高端国际酒店品牌，该品牌在全球已拥有超过150家酒店。其中，大中华区已发展成为铂尔曼品牌最大的全球市场，拥有超过50间在营酒店。